Una obligación que no puede quedar en el olvido
Cuando un paciente es diagnosticado con una patología cubierta por las Garantías Explícitas en Salud (GES), el prestador de salud tiene una obligación legal clara: notificar formalmente al paciente sobre su condición, las garantías que le corresponden y los plazos para acceder a ellas.
Esta notificación debe quedar registrada y firmada por ambas partes — el profesional y el paciente — como constancia de que la información fue entregada oportunamente. No es un trámite opcional: su incumplimiento puede derivar en reclamaciones ante la Superintendencia de Salud, sanciones al establecimiento o problemas en auditorías de acreditación institucional.
¿Qué es el GES y a quién aplica?
Las Garantías Explícitas en Salud (GES) son un conjunto de prestaciones que el sistema de salud chileno tanto público como privado está obligado a otorgar a beneficiarios de Fonasa e Isapres ante más de 100 patologías definidas por decreto. Ante cualquier diagnóstico GES, el profesional tratante debe:
- Informar al paciente sobre su condición y las garantías asociadas
- Completar el Formulario de Notificación GES
- Obtener la firma del paciente como constancia de haber recibido la información
- Conservar el registro disponible ante eventuales fiscalizaciones
El problema es que, gestionado en papel, este proceso es lento, propenso a errores y difícil de recuperar cuando más se necesita.
El proceso en papel: funciona, pero tiene costos ocultos
Durante años las notificaciones GES se gestionaron de forma manual. El médico
completaba el formulario, el paciente firmaba, y una copia quedaba archivada. Simple en
teoría, pero complejo en la práctica:
- Formularios incompletos o con errores frecuentes
- Almacenamiento físico con riesgo de pérdida o deterioro
- Recuperación lenta ante fiscalizaciones o auditorías
- Imposibilidad de gestionar la firma en atenciones remotas o de telemedicina
huella dactilar, de forma rápida y sin necesidad de imprimir nada. El proceso es válido
tanto en atención presencial como remota.
Todo queda registrado con trazabilidad completa: quién firmó, cuándo y en qué contexto.
El historial de notificaciones está disponible en línea para consulta y descarga inmediata
ante cualquier requerimiento.
Además de la firma con huella dactilar, Medipass ofrece la posibilidad de utilizar Firma Electrónica Avanzada (FEA), regulada en Chile por la Ley 19.799. Esta modalidad entrega un plus legal importante:
- Mayor valor probatorio: los documentos firmados con FEA tienen, por ley el mismo valor que una firma manuscrita, siendo penamente válidos ante tribunales y organismos reguladores.
- Verificación de identidad del firmante: garantiza quq quien firmó es efectivamente quien dice ser.
- Integridad del documento: cualquier alteración posterior al documento es detectable automáticamente.
Para instituciones que requieren un nivel adicional de respaldo jurídico, especialmente en contextos de alta fiscalización o atención remota, la FEA es una capa de seguridad que marca la diferencia.
Beneficios concretos para el prestador
Ya incluido si usas Licencias Médicas Electrónicas
Si tu institución ya utiliza las Licencias Médicas Electrónicas de Medipass, las Notificaciones GES están incluidas dentro del mismo servicio, sin necesidad de contratar un módulo adicional ni integrar otro sistema
Cumplir con el GES no tiene por qué ser complicado
La obligación de notificar existe desde siempre. Lo que cambia con Medipass es cómo se cumple: de forma digital, trazable, sin papel y con respaldo legal inmediato.
Menos carga administrativa para tu equipo. Más tranquilidad ante una fiscalización.
¿Quieres saber cómo implementarlo en tu institución? Contáctanos en soporte@medipass.cl
